السياحة الميسرة

يوجد أكثر من مليار سائح دولي في السنة. ونسبة عالية من هؤلاء السياح أسر لديها طفل أو فرد ذو إعاقة. وينبغي لوجهات السياحة أن تنتبه إلى أن لهؤلاء احتياجاتهم وظروفهم الخاصة، ولذلك يجب اتخاذ إجراءات شاملة لوصول هؤلاء إلى الوجهات السياحية. ويتناول هذا التقرير مفهوما يسمى «السياحة الميسرة» يتألف من ثلاثة مبادئ هي النفاذ والاستدامة والمشاركة المنصفة للجميع. وترفع هذه المبادئ الثلاثة جودة الوجهات السياحية وتعلي قدرتها التنافسية. ومفهوم «السياحة المتاحة» يعني تكييف البيئة والخدمات والمنتجات السياحية بحيث يتمكن جميع الأفراد من الوصول إليها واستخدامها والاستمتاع بها.

ويشكل ذوو الإعاقة 15 في المائة من سكان العالم. فضلا عن ذلك، لكثير من الأكبر سنا دخل ثابت، ومن جهة أخرى لديهم أوقات فراغ أكبر. ومن ثم يطلب هذا الفريق خدمات تجعل السفر أيسر لهم. وفي عام 2000 كانت نسبة من تجاوزوا 60 عاما 11 في المائة، وستتضاعف عام 2050 لتصل إلى 22 في المائة. وهذه الـ22 في المائة تدل على 2 مليار شخص و2 مليار فرصة لقطاع السياحة.

ويمكن أن تؤثر الإعاقة والمرض والحوادث والحمل وتقدم السن أو حتى ما هو أبسط من ذلك مثل حمل حقائب كثيرة أو عدم الألفة بالبيئة الجديدة في تجربة السياحة. ولذلك يكتسب النفاذ اليسير إلى خدمات ومنتجات متنوعة أهمية. والوجهات السياحية التي لا تستطيع توفير شروط إتاحة خدمات متنوعة للجميع قد وضعت نفسها في خطر الخروج من سوق السياحة اليوم. وتزيد الإتاحة القدرة التنافسية وتعزز ولاء الزبون.