حجم الحضور في المعالم السياحية في العالم

يلقي التقرير العالمي لحجم الحضور في المعالم السياحية 2022، الصادر عن جمعية الترفيه الموضوعي (TEA) وشركة الاستشارات الاقتصادية AECOM، نظرة شاملة على وضع المتنزهات الترفيهية والمتاحف في أنحاء العالم. وقد فحص هذا التقرير الاتجاهات العالمية ويبين كيف سلكت هذه الصناعة، بعد المرحلة العصيبة لجائحة كوفيد-19، مسار العودة إلى الأوضاع العادية. ولما كان عام 2019 ذروة حضور الزوار في المتنزهات والمتاحف، فإن هذا التقرير، بالحفاظ على تصنيفات ذلك العام بوصفها مرجعا ثابتا، يقدم صورة واضحة عن مدى تعافي هذه الصناعة في عام 2022.

وتبين مراجعة هذا التقرير أنه رغم أن الجائحة تسببت في انخفاض حاد ومفاجئ في حجم الزيارات، فإن عام 2022 يمكن عده عام العودة إلى الأوضاع العادية. وقد استطاعت كثير من المتنزهات الترفيهية والمتاحف أن تعود إلى مستوى ما قبل الجائحة، بل سجلت في بعض الحالات أرقاما قياسية جديدة. غير أن النقطة المهمة هي أن التعافي الكامل لهذه الصناعة لا يعني مجرد العودة إلى إحصاءات عام 2019، بل سعى المشغلون إلى الانتفاع بالظروف الجديدة لمصلحتهم. وفي هذا الإطار، أصبح تحسين تجربة الزوار أحد أهم الأولويات. ورفع جودة الخدمات، والاستفادة من التقنيات الحديثة مثل بيع التذاكر الذكي والإدارة الرقمية للطوابير، وإقامة فعاليات موسمية جذابة، من جملة الإجراءات التي ساعدت على زيادة الإيراد واستقطاب زبائن جدد.