صناعة التجميل: سوق جذاب وحيوي ومتنام

شهية لا تشبع للإنتاج والاستهلاك في سوق التجميل 

صناعة التجميل إحدى الصناعات الدينامية والنامية ذات منتجات وخدمات متنوعة. وتشمل صناعة التجميل منتجات وخدمات التجميل والعناية بالبشرة والشعر والعطور والتدليك وعلاجات البشرة و... . وبالنظر إلى تغيرات أسلوب الحياة وزيادة الوعي بالجمال والصحة والابتكارات المتواصلة في هذه الصناعة، يتوقع أن يواصل سوق صناعة التجميل نموه في السنوات المقبلة. وقد أدت شهية لا تشبع للابتكار في مجال التجميل إلى حجم إنتاج مرتفع ونمو أكبر في الأسعار، ونمت هذه الصناعة من عام 2022 إلى 2024 بنسبة 7 في المائة سنويا، ويتوقع أن ينمو سوق التجميل العالمي حتى عام 2030 بنسبة 5 في المائة سنويا.

ومع اتساع تعريفات الجمال، يواجه العاملون في مجال التجميل مهمة جذب المستهلكين وإعادة النظر في الأسواق وإثبات قيمتهم بعيدا عن ضجيج الإعلان. وتبلغ قيمة صناعة التجميل العالمية حاليا نحو 450 مليار دولار وهي أحد أكثر أقسام سوق السلع الاستهلاكية شعبية. فعلى سبيل المثال يتوقع أن يبلغ سوق التجميل في قسم العناية الشخصية للرجال حتى عام 2030 نحو 277 مليار دولار. كذلك توقع أن تحقق منتجات العناية بالبشرة في عام 2025 إيرادات تصل إلى 177 مليار دولار. وفي هذا الاتجاه، تتناول المذكرة الحاضرة فحص حجم السوق والعوامل المؤثرة في نموه والاتجاهات الرئيسة وأفق مستقبل صناعة التجميل.

أفق صناعة التجميل في المناطق المختلفة

ورغم وجود فرص كثيرة في مجال التجميل، فإن عوائق منها تفتت المستهلكين والفئات المختلفة والاهتمامات الإقليمية جعلت المسار أمامها مليئا بالمشكلات. وفي الولايات المتحدة الأمريكية ما يزال سوق التجميل جذابا بالنظر إلى حجم السوق وأسسها القوية؛ لكن التقلبات السياسية تلقي بظلها على التوقعات. وفي أسواق مثل أمريكا اللاتينية والشرق الأوسط ينمو سوق التجميل، وهو ما يهيئ فرصة للعلامات العالمية (إلى جانب منافسة الفاعلين المحليين). ويتوقع أن ينتعش سوق التجميل في الصين مجددا في المدى المتوسط، وإن كان من غير المرجح أن يبلغ هذا النمو معدلات ما قبل الجائحة. وستنمو أوروبا أيضا وفق الاتجاهات العالمية، وإن كان من الممكن أن تقلل التحديات الاقتصادية نمو حجم الصناعة المذكورة في هذه المنطقة. وقد ثبت مديرو التجميل في العالم أعينهم، من أجل مستقبل هذه الصناعة ونموها، على الهند وغرب آسيا، وإن كان المتفائلون أقل عددا مما في شأن الصين. وفي حين أن الهند وغرب آسيا (الشرق الأوسط) نقطتان مضيئتان في السوق، فإن شرط النمو أن تتعرف العلامات على تفضيلات المستهلكين المحليين وأذواقهم وأن تتكيف معها.

وتقدم الهند وغرب آسيا أفقا جذابا لنمو سوق منتجات التجميل، في حين تظل أمريكا الشمالية ذات أولوية مفضلة لتوسيع التوزيع. وعندما يتعلق الحديث بتوسيع المنظمة وتنميتها، يتوقع قرابة نصف المديرين زيادة التوزيع في أمريكا الشمالية، ولدى 41 في المائة الرأي نفسه في شأن الهند.

أفق صناعة التجميل من حيث السعر وحجم المبيعات

تظهر توقعات مديري التجميل لنمو متوسط حجم المبيعات السنوي خلال السنوات الثلاث إلى الخمس المقبلة أن النمو بأكثر من 5 في المائة في السعر ليس أولوية لكثير من القادة، ويتوقع 61 في المائة من مديري التجميل أن تأتي الأرباح المستقبلية من زيادة تتجاوز 5 في المائة في حجم المبيعات. ويتناغم المستهلكون أيضا بصورة متزايدة مع القيمة الحقيقية للمنتجات والخدمات التي يشترونها. وبصورة عامة، بالنظر إلى الحيز الضئيل المتبقي لرفع السعر، يستهدف المديرون زيادة حجم المبيعات.

شعبية منتجات التجميل وقيمتها لدى المستهلكين

العالم يتغير وتفضيلات المستهلكين التجميلية تتغير أيضا. وقد غيرت التحولات السكانية الملامح التقليدية للمستهلكين. ولم تعد الأساليب التقليدية الماضية تصمد، وصارت رؤى المستهلكين المعقدة والتخصيص المفرط للمنتجات أمرا مهما الآن. وقد أجبر الارتفاع الحاد في نفقات التجميل، إضافة إلى تضخم أعلى ووصول أكبر إلى المعلومات، المشترين على إيلاء موضوع تقديم المنتجات مزيدا من الاهتمام. وأحد مفاهيم صناعة التجميل «أثر أحمر الشفاه»؛ أي أن المستهلكين حتى حين يكون الاقتصاد ضعيفا ما يزالون ينفقون على سلع كمالية متوسطة مثل أحمر الشفاه. ويبين هذا أن المستهلكين، بحسب اهتمامهم، يمنحون قيمة مختلفة لمنتجات التجميل.

ويقول لنا المستهلكون إن سلع العناية بالبشرة مثل أمصال الوجه، مقارنة بمنظفات الوجه أو مرطبات الشفاه، وكذلك كريمات الأساس مقارنة بقلم العين ومنتجات الحاجب، وأيضا منتجات الوقاية من تساقط الشعر مقارنة بالشامبوهات، لها لديهم قيمة تبذير أكبر. والمنتجات التي تعالج شواغل رئيسة أو تملك تمايزا وظيفيا ذا معنى من المرجح أن تغري المستهلكين بالتبذير؛ لذلك فبما أن المستهلكين يدخرون ويبذرون بصورة انتقائية، فمن المرجح أنهم سيواصلون الفحص الدقيق لقيمة منتجات التجميل.

السمات المؤثرة في شراء منتجات التجميل

اعتبارات شراء منتجات التجميل في حال تطور. وقد كان المؤسسون البارزون والمشهورون لمنتجات التجميل، في نصف العقد الماضي على الأقل، مسرعا تسويقيا لكثير من العلامات الناشئة وساعدوها على بلوغ القمة. واليوم يعد المؤسسون المشهورون من أقل العوامل التي يلتفت إليها المستهلك. وبدلا من ذلك، يعد المستهلكون جودة المنتج السبب الرئيس لمشترياتهم التجميلية (طبعا تختلف اعتبارات الشراء بحسب الفئة). ويرتب المستهلكون جودة المنتج في مشترياتهم بحسب الفئات المختلفة.

وعلى هذا الأساس، تعد الوظيفة المناسبة للمنتج وتأثيره وجودته العالية من أهم السمات المؤثرة في شرائه من المستهلكين. ورغم أن المؤسسين المشهورين ما يزالون قادرين على زيادة الوعي بالعلامة، فإن قوة بقاء العلامة تعتمد على أمور أكثر بكثير. وقد تجد علامات التجميل التي بنت هوية علامتها حول المؤسسين أو فئات سكانية محددة أو تركيز قوي على الاستدامة أن هذه الاستراتيجيات لم تعد تقود النمو الطويل الأجل. وبدلا من ذلك، تركز المشترون على فعالية المنتج ورؤية جمالية مشتركة.

ضرورة تجديد الوظائف التجارية وطريقة البيع

يشمل اثنان من أهم الوظائف التجارية لمنظمة تجميل التسويق (البيع) والتوزيع. وقد جعل تشبع أساليب التسويق المدفوعة الإعلان الرقمي أقل أثرا وأغلى. ويمكن لتسويق العلامة أن يساعد على إعادة التوازن في هذا المجال، لكن فقط إذا استطاع فاعلو مجال التجميل أن يكونوا أصيلين حقا. وأفق أساليب التوزيع أيضا في حال تغير. فحتى عام 2030، يتوقع أن تستأثر الأساليب عبر الإنترنت بنحو ثلث مبيعات منتجات التجميل العالمية (مقارنة بـ26 في المائة في عام 2024) وهو أعلى حصة بين سائر الأساليب. كذلك من المرجح أن يحافظ تجار التجزئة المتخصصون ومتاجر العلامة الواحدة على حصتهما من المبيعات، في حين قد تشهد المتاجر الكبرى والصيدليات انخفاضا في حصتهما من المبيعات.

وقد أنفقت شركات التجميل في عام 2022 نحو 7.7 مليار دولار على الإعلان، وأبلغ بائعو مستحضرات التجميل عن مبيعات عبر الإنترنت بلغت 17.09 مليار دولار. ورغم أن المستهلكين ما يزالون يفضلون المتاجر المادية للاكتشاف والشراء، فإن التجارة الإلكترونية صارت وجهة شائعة للشراء وإعادة التموين. وقد أعادت الراحة والوصول اللذان يتيحهما عرض المنتج وشراؤه عبر التجارة الإلكترونية، بفضل التخفيضات الواسعة والإرسال السريع، تشكيل هذه الفئة من المنتجات. طبعا بالنسبة إلى بعض العلامات وتجار التجزئة، قد تضعف بعض هذه الأساليب موقع العلامة أو هامش ربحها. ويمكن للمديرين، بدل السعي إلى المنافسة على السرعة أو الإعلان، أن يركزوا على خلق تجارب شراء جذابة بعدة طرق.

وفي شأن الذكاء الاصطناعي حتى اليوم، لا يستخدم سوى 10 في المائة من المديرين المستطلعين الذكاء الاصطناعي بصورة منتظمة، و60 في المائة ما يزالون في المرحلة الاستكشافية. ويمكن لقبول أقوى للذكاء الاصطناعي (في مجالات مثل البحث والتطوير ومراقبة الجودة والاستماع إلى الشبكات الاجتماعية وتخصيص التسويق) أن يساعد على نمو وربحية أكبر. ومع ذلك، ينبغي الحذر عند الاستخدام والتواصل مع المستهلك حتى لا تنخفض ثقة العميل.

أبرز الفاعلين في صناعة التجميل

استنادا إلى إحصاءات «ستاتيستا» (Statista)، لوريال بنحو 45 مليار دولار من المبيعات العالمية هي الشركة الرائدة في مجال منتجات التجميل. وقد حققت علامة التجميل هذه نحو 18 مليار دولار مبيعات أكثر من يونيليفر التي تحتل المرتبة الثانية. وتقع إستيه لودر وبي آند جي ولويس فويتون أيضا في المراتب التالية.

كلمة أخيرة

في حين يتوقع أن تحافظ صناعة التجميل على جاذبيتها (للمستثمرين والمستهلكين على حد سواء) فقد أخلت حقبة الاستهلاكية القائلة «كلما أكثر كان أفضل» مكانها لتركيز جديد على القيمة والتمايز والفردية (التخصيص). ويمكن لمعالجة هذه المكونات والعوامل أن تساعد فاعلي مجال التجميل على حل اللغز الحالي بشأن التحديات المقبلة لصناعة التجميل الدينامية وأن تؤدي إلى نمو أكبر لها.

وتوفر صناعة التجميل بنموها المتواصل فرصا كثيرة للمستثمرين ورواد الأعمال. وبالنظر إلى التغيرات الاجتماعية والثقافية، ستحتاج هذه الصناعة إلى التكيف مع الحاجات الجديدة للمستهلكين؛ لذلك يمكن أن يكون الالتفات إلى الابتكار وجودة المنتجات وخدمات العملاء مفتاح النجاح في هذا السوق.