استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق

يقدم هذا الملف صورة شاملة عن سوق الذكاء الاصطناعي (AI) وتطبيقاته في التسويق؛ من حجم السوق والقطاعات إلى سلوك المسوقين والمستهلكين. وتظهر التقديرات أن الحجم الإجمالي لسوق AI في 2025 قد تجاوز 244 مليار دولار وهو في طريقه لتخطي عتبة تريليون دولار بحلول 2031؛ بما يذكر بأن إدارة البيانات لا تزال عنق الزجاجة الرئيسي في بنية AI التحتية. وفي الوقت نفسه، يبقى «التعلم الآلي» أكبر قطاع في السوق ويظل متصدرا حتى 2030 على الأقل. وفي البعد الرأسي للتسويق، ترتفع قيمة سوق «AI في التسويق» من 12.05 مليار دولار في 2020 إلى 107.5 مليار دولار تقديريا في 2028.

وفي السلوك المؤسسي، أبلغ 17% من المسوقين عن دمج واسع لـ AI واستخدمه 39% في قطاعات مختارة؛ ولا يزال 26% في مرحلة الاستكشاف. والتطبيقات الأكثر شيوعا: إنتاج المحتوى/تعزيزه (37%)، وتحسين البريد الإلكتروني (36%) وإدارة شبكات التواصل الاجتماعي واستهداف الإعلان (35%). وفي التجربة الرقمية، أفيد بأن روبوتات الدردشة والتخصيص هما أكثر السيناريوهات أثرا، وفي التجارة الإلكترونية يتصدر دعم العملاء وتحليل البيانات وإنتاج الصور.

من منظور الاستراتيجية والتحدي، تعد التدريبات المؤسسية على AI أكثر استراتيجيات التبني شيوعا (≈27%)، ويعد ضيق الميزانية أهم عائق أمام التنفيذ في فرق التسويق (≈34%). كما يساور المسوقين قلق جدي بشأن موثوقية GenAI (الهلوسة) ونقص المهارات والمخاطر الأمنية.