نتفليكس بوصفها أولى منصات VOD وأكثرها شعبية كانت دائما أشبه بملك يخمن الآخرون زمن أفوله وتركه صدارة العرش. ملك له منافسون كبار بدا مرارا خلال السنوات الأخيرة أنه على وشك أن يتخلى لهم عن موقعه الأول. لكن هذا لم يحدث. وما تزال نتفليكس في الصدارة وتنجح في جذب الجمهور بما يتجاوز التوقعات. كانت توقعات تقول إن نتفليكس ستبلغ 300 مليون مشترك حتى 2029؛ لكن هذه الشركة بلغت هذا الرقم القياسي في الأيام الأخيرة من 2024؛ قبل خمس سنوات من التقديرات!
بلغت إيرادات نتفليكس في الأشهر الثلاثة الأخيرة من 2024 مبلغ 10.25 مليار دولار كان من هذا الرقم 1.87 دولار صافي ربحها. وفي ختام هذا العام الباهر قال مديرو نتفليكس في رسالة إلى المساهمين: «ندخل عام 2025 بزخم قوي، بعد عام رافقه رقم قياسي بجذب 41 مليون مشترك جديد وإعادة تسارع النمو».
وذلك في حين أن هذه المنصة الكبيرة بثقة كاملة ترفع باستمرار أسعار اشتراكاتها المتنوعة. وهذه المذكرة إجابة عن هذا السؤال: لماذا تمضي نتفليكس، رغم منافسين أقوياء مثل أمازون برايم وديزني بلس وإتش بي أو ماكس وهولو، في رفع أسعارها من دون قلق من انخفاض المشتركين؟ وتقرأون في ما يلي الترجمة الكاملة لهذه المذكرة:
في كل مرة ترفع نتفليكس أسعارها تقدم دائما سببا واحدا فقط: أنها تحتاج إلى مزيد من المال حتى تتمكن من مواصلة الاستثمار في البرامج والمنتجات التي تعرضها على 302 مليون مشترك لديها. وعلى هذا النحو ارتفع السعر الشهري القياسي لنتفليكس من دون إعلانات من 7.99 دولار إلى 17.99 دولار خلال 13 سنة الماضية، بما في ذلك الزيادة الأخيرة البالغة 2.50 دولار في تقرير ربحية هذه الشركة. وبالطبع ما تزال هناك خطة شهرية بـ7.99 دولار، لكن هذه الخطة تشمل إعلانات وصارت أغلى بدولار واحد من الأسبوع الماضي.
نتفليكس؛ المنتصر في معركة منصات VOD
لنكن صادقين! أتريدون أن تعرفوا لماذا تواصل نتفليكس رفع الأسعار؟ لأنها تستطيع! لأن نتفليكس قد فازت. أما سائر أعضاء صناعة بث الفيديو فيتنافسون بشدة على حصة محدودة من المال، ويصارعون خلافات النقل بسبب انخفاض عدد المشتركين، ويرتعبون بشأن مستقبل التلفزيون. أما نتفليكس فهي مستقبل التلفزيون.
وخلال السنوات القليلة الماضية تحولت نتفليكس من خدمة بث عادية إلى جزء لا يمكن اجتنابه ويكاد لا يمكن إلغاؤه من الاستهلاك الثقافي. وقد أنتجت هذه الشركة مجموعة من المسلسلات الحصرية الناجحة مثل "Stranger Things" و"Wednesday" و"Squid Game"، وإن شئنا الكرم، "The Night Agent"، تمنحها شيئا يشبه البرامج الرائجة لدى HBO. وقد أثبتت نتفليكس أنها تستطيع أن تخلق أحداثا ثقافية تقريبا من لا شيء، مثل نزال بول/تايسون وبرنامج توم برادي الكوميدي. وتحت هذا كله أيضا وفرت مكتبة ضخمة من برامج الواقع (الرياليتي شو) ومسابقات الطبخ وسائر البرامج التلفزيونية التي تملأ أكثر وقتنا.
تلفزيون كابلي حديث
والآن مقابل تكلفة اشتراك نتفليكس تحصلون في موضع واحد على مجموعة من الأفلام مرتفعة الثمن والبرامج التلفزيونية رفيعة المستوى والرياضة وبرامج الواقع منخفضة الميزانية. وقد لا تريدون كلها، لكنكم تدفعون ثمنها على أي حال. يا أصدقائي! هذا هو ما يطلق عليه «الباقة الكابلية» وما يزال أفضل عمل ابتكرته صناعة الترفيه حتى الآن. (تشير عبارة الباقة الكابلية إلى النموذج التقليدي لتقديم خدمات التلفزيون الذي تقدم فيه شركات الكابل مجموعة من القنوات المختلفة في قالب باقة لمشتركيها. وفي هذا النموذج كان المشتركون مضطرين إلى دفع تكلفة ثابتة ليصلوا إلى مجموعة من القنوات، حتى إن كانوا مهتمين بعدد محدود منها فقط. وكانت هذه الباقات تشمل عادة قنوات رياضية وإخبارية وأفلاما ومسلسلات ورسوما متحركة وبرامج واقع. وفي الواقع يشير الكاتب بسخرية إلى أن نتفليكس التي قدمت ذات يوم بديلا حديثا وأرخص للتلفزيون الكابلي صارت الآن نفسها تتحول إلى باقة كابلية جديدة. مع هذا الفارق أن المشتركين هذه المرة لا يدفعون تكلفة مشابهة (أو حتى أكبر) فحسب، بل قد يتحملون الإعلانات أيضا؛ وهو أمر كانت نتفليكس قد وعدت في البداية بحذفه.)
وثبة نتفليكس للاستيلاء على سلة الاستهلاك الترفيهي كلها
كان متوسط سعر اشتراك كابلي أساسي في عام 2006، قبل سنة من بدء نتفليكس بث المحتوى عبر الإنترنت، بين 40 و50 دولارا. وكان الناس يشاهدون التلفزيون نحو أربع ساعات في اليوم، أي أنهم كانوا على الأرجح يشاهدون نحو ساعة من الإعلانات كل يوم. واليوم تكلف خدمات مثل YouTube TV وباقة كومكاست الرياضية والإخبارية الجديدة 70 دولارا أو أكثر ولا تقدم إلا برامج مباشرة. وفي الوقت نفسه يستخدم مشتركو نتفليكس هذه الخدمة ساعتين في اليوم ويتنقلون بحرية في جميع التصنيفات ولا يدفعون إلا ما يعادل عشر أسعار أجهزة التلفزيون الكابلي القديمة. وكثير منهم لا يشاهدون إعلانات أصلا. (وفي الواقع ما يزال جمهور VOD يدفع تكلفة أقل مما كان يدفعه حين كان مستهلك تلفزيون كابلي ويتلقى خدمة أفضل.)
ونتفليكس قطعا ترى هذا الأمر. فقد قال غريغ بيترز، المدير التنفيذي المشترك للشركة، أخيرا إنه متفائل بـ«فرصة تحقيق الإيراد على المدى الطويل» لنتفليكس. وقال: «نحن حاليا نحصل على 6 في المائة فقط من فرصة الإيراد في البلدان والقطاعات التي ننشط فيها. وما دمنا نواصل تحسين تنوع برامجنا التلفزيونية وأفلامنا وجودتها ونقدم تدريجيا محتوى أحدث، فإننا نعتقد أننا نستطيع زيادة هذه الحصة كل سنة».
ترجمة: نتفليكس تتجه إلى نظامكم الترفيهي كله. وإلى ميزانية ترفيهكم كلها.
وقال بيترز أيضا إن نتفليكس عند رفع الأسعار تنتبه إلى إشارات مثل المشاركة والحفاظ على العميل والجذب. وتنتهي هذه كلها إلى سؤال بسيط: هل ستستخدمون نتفليكس أيضا عندما يرتفع السعر؟ والإجابة حتى الآن إيجابية تقريبا دائما. ولذلك ما تزال الأسعار ترتفع. الأمر بهذه البساطة حقا. ومن الواضح لنتفليكس أنها تستطيع تقاضي تكلفة أكبر — ربما أكبر كثيرا — ولن يتركها تقريبا أحد. لذلك من الطبيعي أن تضغط على الحدود.
شعبية اشتراك الإعلانات لدى نتفليكس
وسبيل آخر لفهم تفاصيل استراتيجية التسعير هو أن نتفليكس تحب أن تختاروا الخطة الإعلانية. وقد قالت الشركة مرارا إنها من مزيج التكلفة الشهرية الأقل والإعلانات تحصل على إيراد أكبر مقارنة بتكلفة اشتراك أعلى وحدها. ويختار نسبة كبيرة من المشتركين الجدد أيضا الإعلانات (نحو 55 في المائة في الربع الأخير) وقد بدأت نتفليكس تجربة مقدار ما يرغب المشتركون الحاليون في دفعه ليبقوا نتفليكس من دون إعلانات. وليس مصادفة أن السعر من دون إعلانات قد ارتفع مرتين ونصف أكثر من السعر الأساسي. وتذكروا: حتى إن تحولنا جميعا إلى الخطط الإعلانية، فقد تظل الأسعار ترتفع. فالتلفزيون الكابلي غال ومليء بالإعلانات، ونتفليكس قطعا يعجبها نموذج الأعمال هذا.
وطموحات نتفليكس ما تزال بلا حد. فقد أشار تد ساراندوس، المدير التنفيذي المشترك الآخر للشركة، هذا الأسبوع إلى أن الشركة بعد نجاح مباريات NFL في عيد الميلاد ونزال بول/تايسون صارت مهتمة بالبث الرياضي المباشر أكثر من أي وقت مضى. كذلك دخلت هذه الشركة على نحو متزايد ألعاب الفيديو، التي تشكل جزءا كبيرا من ميزانية الترفيه لدى كثير من الأشخاص. بل بدأت نتفليكس استخدام تكتيكات يوتيوب وتيك توك وجلبت صناعا مثل «السيدة راشيل» إلى منصتها.
ومن المعروف أن ريد هاستينغز، الشريك المؤسس والمدير التنفيذي السابق لنتفليكس، قال في موضع ما إن المنافس الرئيسي لنتفليكس هو النوم. والنوم ما يزال قوة سوق قوية. وبالطبع يوتيوب ما يزال قوة أكثر هيمنة في تجربة مشاهدة الفيديو لدى الناس. لكن نتفليكس ارتفعت تقريبا فوق الجميع؛ حتى إن منافسيها الظاهرين يبيعون الآن برامجهم لنتفليكس؛ لأن المشاهدين هناك، والثقافة هناك. وقد كانت حروب البث فوضوية وهي قطعا لم تنته؛ لكن نتفليكس قد فازت سلفا! والسؤال الوحيد المتبقي هو كم ستكون غنائم النصر بالضبط. والأفضل أن تصدقوا أن نتفليكس تنوي اكتشاف ذلك.
ترجمة آلية من الفارسية أعدها نمافر؛ النص الفارسي هو المرجع. اقرأ النص الأصلي بالفارسية